1.1.2. Umiejętności rozwiązywania problemów

Rozwiązywanie problemów, które pojawiają się podczas komunikacji ze starszymi osobami, pokazuje indywi
dualne różnice, podobnie jak rozwiązywanie konfliktów. Aby zastosować pozytywną strategię rozwiązywania
problemów podobną do stylu kompromisu, o którym mowa w rozwiązywaniu konfliktów, warto zwrócić uwagę
na następujące punkty:
• Uświadomienie sobie problemu.
• Zaakceptowanie, że problemy są nieuniknione.
• Przekonanie w to, że problemy można rozwiązać.
• Pamiętanie, że rozwiązywanie problemów wymaga czasu i wysiłku.
• Pomyślenie o przyczynach swojego cierpienia.
• Zbieranie informacji o problemie.
• Ocena czynników środowiskowych związanych z problemem.
• Ocena jaki jest udział osobowy w problemie.
• Wygenerowanie opcji dotyczących problemu.
• Ocena zalet i wad każdej z opcji.
• Pamiętanie, że nawet jeśli osoby wybiorą jedną opcję, może ona nie rozwiązać problemu.
• Opiekun osób starszych nie powinien rozpamiętywać problemów.
• Opiekun nie powinien angażować się w sprawy niezwiązane ze swoimi uprawnieniami.
• Opiekun nie powinien brać na siebie każdego problemu.
• Nie należy obwiniać od razu siebie i innych.
• Nie należy uciekać od problemów.
• Nie należy opisywać opcji jako dobry-zły, piękny-brzydki